Service & Warranty

La presente Garanzia limitata si applica ai prodotti venduti da Roborock Technology Co.Ltd ("Roborock"). Gli obblighi di garanzia di Roborock hanno valore solo nei confronti dell'acquirente originale ("Voi"). La presente Garanzia limitata non può essere ceduta né trasferita. La presente Garanzia limitata è limitata ai termini indicati di seguito.

Garanzia limitata per NUOVI PRODOTTI – Roborock Technology Co. Ltd garantisce a Voi (l'acquirente originale) che il prodotto ROBOROCK acquistato sarà privo di difetti nei materiali e nella lavorazione, quando utilizzato in condizioni normali per un (1) anno dalla data di acquisto del prodotto stesso. La presente Garanzia limitata si applica solo ai nuovi prodotti acquistati presso i negozi ufficiali di Amazon negli Stati Uniti (Roborock Technology Co. Ltd Store) ed è idonea alla politica di restituzione di Amazon: nella maggior parte dei casi gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento della spedizione.

Garanzia limitata per PRODOTTI RICONDIZIONATI CERTIFICATI – Roborock Technology Co. Ltd garantisce a Voi, l'acquirente originale, che il prodotto ROBOROCK che avete acquistato sarà privo di difetti nei materiali e nella lavorazione, quando utilizzato in condizioni normali per sei (6) mesi dalla data di acquisto del prodotto. La presente Garanzia limitata si applica solo ai prodotti ricondizionati certificati acquistati presso i negozi ufficiali di Amazon negli Stati Uniti (Roborock Technology Co. Ltd Store).

PROVA DI ACQUISTO – Per presentare un reclamo ai sensi della nostra Garanzia limitata, dovete prima mostrarci la data in cui avete acquistato il prodotto ROBOROCK. È sufficiente lo scontrino o una attestazione simile. Qualora non siate in grado di mostrarci la data originale di acquisto, i periodi di tempo nella presente Garanzia limitata inizieranno dalla data in cui abbiamo spedito il vostro prodotto ROBOROCK dalla nostra fabbrica.

ESCLUSIONI – La presente Garanzia limitata non copre difetti o danni causati da (a) parti consumabili, come le batterie, a meno che la parte consumabile non sia stata danneggiata a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione in una parte non consumabile del/i Prodotto/i; (b) normale usura e danni estetici, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, graffi, ammaccature e plastica rotta; (c) difetti o danni causati da uso improprio; incidente (inclusi, a titolo esemplificativo, collisione, incendio e liquido); trascuratezza; abuso; stress insolito; modifica; riparazione, installazione, cablaggio o test impropri o non autorizzati; modifiche non approvate da noi, riparazioni o servizi impropri o utilizzo di parti e accessori impropri non forniti da noi; (d) danni causati dall'utilizzo del/i Prodotto/i al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti da Roborock; (e) danni causati dall'uso con prodotti non Roborock; (f) qualsiasi prodotto non Roborock, anche se confezionato o venduto con il/i Prodotto/i; e (g) modifiche del firmware o del software del/i Prodotto/i da parte di soggetti diversi da Roborock. Roborock si riserva il diritto di disabilitare i Prodotti qualora sospettasse una frode o determinasse che i Prodotti sono contraffatti, rubati o smarriti durante la spedizione. (h) uso improprio o mancato rispetto delle istruzioni per l'uso e mancata esecuzione della manutenzione raccomandata; (i) parti che devono essere sostituite periodicamente; o (j) utilizzare in qualsiasi modo diverso dall'uso normale e previsto. (k) La presente Garanzia limitata non si applica agli accessori e ad altri articoli di consumo, come filtri o spazzole.

Roborock non è responsabile per eventuali danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni relative all'uso del/i Prodotto/i. Voi siete responsabili per (a) effettuare l'uso corretto del nostro prodotto; (b) la manutenzione preventiva ordinaria e (c) seguire le raccomandazioni per la corretta manipolazione del prodotto fornite nel nostro manuale di istruzioni, nella guida rapida e sul nostro sito web.

SERVIZIO CLIENTI – Contattare il servizio clienti: support@roborock.com per determinare il problema e i passaggi successivi. L'intera responsabilità di Roborock Technology Co. Ltd e dei suoi fornitori e il vostro esclusivo rimedio saranno, a nostra discrezione, (i) riparare i Prodotti; (ii) sostituire i Prodotti con Prodotti nuovi o ricondizionati (i Prodotti sostitutivi sono di modello identico o funzionalmente equivalente); o (iii) fornire un rimborso del prezzo che avete pagato per i Prodotti (escluse tasse e spese di spedizione). Qualsiasi Prodotto riparato o sostituito ai sensi della presente Garanzia limitata avrà copertura di garanzia ai sensi della presente Garanzia limitata per il periodo più lungo tra: (a) 90 giorni dalla data di riparazione o sostituzione; o (b) il restante Periodo di garanzia originale. Le parti di ricambio utilizzate per la riparazione dei Prodotti possono essere nuove, equivalenti a nuove o ricondizionate.

NESSUN'ALTRA GARANZIA – Roborock Technology Co. Ltd non garantisce che le funzioni contenute nel prodotto ROBOROCK soddisfino le vostre esigenze. L'intero rischio relativo alla qualità e alle prestazioni del prodotto ROBOROCK è a carico dell'acquirente. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Roborock Technology Co. Ltd e i suoi fornitori declinano tutte le altre garanzie, esplicite o implicite, incluse, in modo non esaustivo, garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, in relazione al prodotto ROBOROCK e il materiale scritto di accompagnamento. La presente Garanzia limitata conferisce all'utente diritti legali specifici. Potreste averne altri che variano tra stati/giurisdizioni.

NESSUNA RESPONSABILITÀ PER DANNI CONSEQUENZIALI – Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Roborock Technology Co. Ltd o i suoi fornitori saranno ritenuti responsabili per eventuali danni di qualsiasi tipo (inclusi, a titolo esemplificativo, danni per perdita di profitti aziendali, interruzione dell'attività, perdita di informazioni commerciali o qualsiasi altra perdita pecuniaria) derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto ROBOROCK, anche se Roborock Technology Co. Ltd è stata informata della possibilità di tali danni. Poiché alcuni stati/giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, la limitazione di cui sopra potrebbe non essere applicabile.