Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 10 febbraio 2025. Ultimo aggiornamento: 10 febbraio 2025. 

La presente Informativa sulla privacy (“la presente Informativa”) fornisce dettagli su come Roborock Inc. e le sue società affiliate (“Roborock”) trattano i dati personali degli utenti quando utilizzano i siti web ufficiali di Roborock, incluso il nostro servizio di negozio online (“il Sito web”). Si raccomanda di acquisire familiarità con le nostre pratiche in materia di privacy e di contattarci in caso di domande.

Se l’utente non acconsente alla presente Informativa e non desidera più utilizzare i nostri servizi o nutre dei dubbi riguardo a questa Informativa o alla nostra pratica di gestione dei dati, può cancellare il suo account inviandoci un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock.com (per gli utenti dell’Unione europea che rispondono al RGPD, inviare un’e-mail all’indirizzo privacy@roborock-eu.com). Se l’utente revoca il suo consenso alla presente Informativa o ci richiede di cancellare il suo account o altri dati personali necessari per usufruire del servizio di acquisto online o di altri servizi offerti dal Sito web (“il Servizio”), potremmo non essere in grado di fornire il Servizio.

IL NOSTRO IMPEGNO NEI CONFRONTI DELL’UTENTE

La presente Informativa stabilisce i modi in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo, trattiamo e proteggiamo le informazioni che l’utente ci fornisce quando utilizza il nostro Sito web. Tutte le nostre pratiche di trattamento delle informazioni saranno conformi alla presente Informativa e/o ad altri termini e condizioni per gli utenti.

La presente Informativa è progettata tenendo presente i diritti alla privacy dell’utente ed è importante che l’utente stesso abbia una comprensione completa delle nostre pratiche di raccolta e utilizzo delle informazioni sui clienti, nonché piena fiducia che, in definitiva, detenga il controllo di tutti i dati personali forniti a Roborock.

Al fine di rispettare le leggi applicabili, incluse la legislazione locale sulla protezione dei dati, ad esempio il Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito denominato “RGPD”), nell’Unione europea e la Legge sulla protezione dei dati personali n. 6698 in Turchia (di seguito denominata “KVKK della Turchia”), ci impegniamo oltretutto a proteggere la privacy personale e la sicurezza dei dati personali degli utenti e ci impegniamo ugualmente a garantire che tutti i nostri dipendenti e agenti rispettino tali obblighi.

INFORMAZIONI RACCOLTE E MODALITÀ D’IMPIEGO

• Raccolta e utilizzo dei dati personali allo scopo di fornire il servizio di negozio online e altre funzioni di base del Sito web

Per fornire all’utente il servizio di negozio online e altri servizi di base del Sito web, raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari per abilitare queste funzioni. Se si utilizza il servizio all’interno dello Spazio economico europeo, trattiamo i dati personali allo scopo di adempiere al contratto sulla base dell’art. 6(1)(b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito denominato “RGPD”). Se si utilizza il servizio in Turchia, trattiamo i dati personali allo scopo di adempiere al contratto sulla base dell’articolo 5(2)(c) del KVKK della Turchia. Non esiste alcun obbligo legale di fornire i seguenti dati personali; tuttavia, senza tali dati potremmo non essere in grado di offrire il servizio di negozio online.

• Creazione dell’account Roborock e accesso

Le piattaforme online, i prodotti e i servizi Roborock (inclusi, ma non limitati al Sito web e all’App) condividono lo stesso sistema di account. Per aiutare l’utente a creare correttamente un account Roborock, questo deve fornirci il suo indirizzo e-mail e impostare una password per il suo account Roborock. Quando l’utente accede all’account Roborock, raccoglieremo il nome utente e la password del suo account e utilizzeremo i cookie per aiutare l’utente a rimanere connesso. Inoltre, quando crea un account Roborock o accede al proprio account Roborock esistente, raccogliamo anche dati sull’area geografica del Sito web in cui accede per aiutare l’utente a identificare il data center utilizzato per archiviare le informazioni. Se l’utente sceglie di accedere con un account di terzi, tra cui un account Facebook o un account Google, raccoglieremo i dati sull’indirizzo e-mail associato al suo account di terzi.

• Visualizzazione delle informazioni sui prodotti/servizi e promemoria

Per mostrare all’utente prodotti o servizi, raccoglieremo le informazioni sul carrello, le informazioni sugli ordini, le informazioni sui resi e sul post-vendita e l’indirizzo di consegna. Potremmo anche raccogliere le informazioni relative al pre-ordine per inviare all’utente una notifica di promemoria quando il prodotto diventa disponibile per l’acquisto.

• Origini e loro gestione

Quando l’utente effettua un ordine per un prodotto specifico, il sistema genererà un ordine per il prodotto acquistato. L’utente deve compilare almeno il nome del destinatario, l’indirizzo di consegna e l’indirizzo e-mail. È anche possibile scegliere di compilare il numero di telefono del destinatario. L’ordine includerà anche il numero dell’ordine, il prodotto o il servizio acquistato, l’ora di creazione dell’ordine, il metodo di pagamento, l’importo da pagare, i punti o i coupon e le eventuali note fornite. Tutte le informazioni di cui sopra costituiscono le “Informazioni sugli ordini” dell’utente.

Per fornire all’utente i servizi correlati all’ordine, utilizzeremo le sue informazioni sugli ordini per confermare la transazione, elaborare il pagamento, completare la consegna, interrogare e visualizzare i dettagli dell’ordine e fornire assistenza clienti e supporto post-vendita.

Se l’utente desidera accedere a sconti speciali per gruppi, potrebbe essere sottoposto a verifica da parte di terzi. Non raccoglieremo i dettagli correlati alla verifica, solo il suo risultato.

• Pagamento degli ordini

Dopo aver effettuato un ordine, l’utente può scegliere di completare il pagamento tramite il servizio di pagamento fornito dai nostri istituti di pagamento terzi partner (come PayPal, Google Pay, Shopify, carte di credito e altri metodi di pagamento, a seconda dei metodi di pagamento effettivamente supportati, di seguito denominati “Fornitori di servizi di pagamento”). Dobbiamo condividere le informazioni sugli ordini e l’importo della transazione con questi Fornitori di servizi di pagamento per confermare le istruzioni di pagamento e completare il pagamento.

Per alcuni Siti web che supportano servizi di fatturazione, se l’utente necessita di fattura, potremmo anche raccogliere informazioni sull’intestazione della fattura, il numero di identificazione fiscale e l’indirizzo e-mail per la ricezione della fattura.

• Consegna di beni o servizi

Dopo aver effettuato un ordine e completato il pagamento online, i nostri fornitori di servizi logistici terzi partner saranno responsabili del completamento della consegna degli ordini. I fornitori di servizi logistici terzi utilizzeranno le informazioni sugli ordini durante questo processo per garantire che i beni ordinati vengano consegnati in modo sicuro. Per fornire all’utente servizi post-vendita e di risoluzione delle controversie, dobbiamo rimanere informati e confermare l’avanzamento e lo stato della consegna. L’utente accetta che potremmo raccogliere informazioni relative alla consegna dal fornitore di servizi logistici.

• Assistenza clienti e supporto post-vendita

Quando l’utente richiede supporto dall’assistenza clienti o dai servizi post-vendita in relazione alle Informazioni sugli ordini, richiederemo le informazioni sul suo ordine. Durante la comunicazione dell’utente con l’assistenza clienti, raccoglieremo le informazioni che fornirà volontariamente all’assistenza clienti per risolvere al meglio il problema. A seconda del tipo di servizio post-vendita che l’utente sceglie, potremmo utilizzare le informazioni sul suo ordine, il numero NS corrispondente e altri dati personali che fornisce, tra cui indirizzo e-mail, nome del destinatario, indirizzo di consegna, numero di telefono del destinatario e una descrizione del problema.

• Commenti sui prodotti

Quando l’utente condivide commenti su un prodotto acquistato, potremmo raccogliere e mostrare pubblicamente tali commenti (testo, immagini ecc.) e il soprannome dell’utente sul nostro sito web ufficiale.

• Punti fedeltà

Premiamo gli utenti con punti fedeltà in base a determinate attività che svolgono, come la registrazione sul Sito web, l’accesso al forum e l’invio di ordini. Questi punti possono essere accumulati e utilizzati per usufruire di vari vantaggi, come sconti o offerte speciali.

• Raccolta e utilizzo dai dati personali allo scopo di fornire funzioni aggiuntive

Per offrire all’utente servizi più convenienti ed eccezionali e arricchire l’esperienza di utilizzo del Sito web, potremmo raccogliere e utilizzare i dati personali per fornire le seguenti funzioni aggiuntive. Se si utilizza il Sito web all’interno dello Spazio economico europeo, trattiamo i dati personali sulla base del consenso fornito dall’utente in conformità con l’art. 6(1)(a) del RGPD. Se si utilizza il servizio in Turchia, trattiamo i dati personali allo scopo di adempiere al contratto sulla base dell’articolo 5(1) del KVKK della Turchia. Non vi è alcun obbligo legale o contrattuale di fornire i seguenti dati personali. Senza tali informazioni, il servizio di negozio online sopra menzionato e altri servizi di base del Sito web continueranno a essere accessibili, ma l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare le funzioni aggiuntive progettate per offrire un’esperienza di servizio premium migliorata.

• Partecipazione a eventi

Organizziamo periodicamente eventi e, se l’utente sceglie di partecipare, potremmo raccogliere nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e altre informazioni richieste per l’evento specifico, in genere sotto forma di questionario. I dettagli esatti dipenderanno dall’evento a cui si partecipa. Se l’utente partecipa, queste informazioni ci aiuteranno nella comunicazione e per inviare eventuali premi o regali. Ad esempio, in un programma di raccomandazione, potremmo raccogliere nome, indirizzo e-mail e quello dell’amico/a che si raccomandando.

• Commenti e suggerimenti

I commenti dell’utente sono preziosi per aiutarci a migliorare i nostri servizi e risolvere eventuali problemi riscontrati. Per monitorare i commenti forniti, potremmo raccogliere le informazioni che l’utente sceglie di condividere, tra cui nome, indirizzo e-mail, Paese, modello del prodotto e una descrizione del problema.

• Aggiornamenti e promozioni sui prodotti

Se l’utente desidera ricevere gli ultimi aggiornamenti sui prodotti e le offerte promozionali, può inserire volontariamente il suo indirizzo e-mail nella sezione di iscrizione sulla nostra home page. Invieremo le ultime novità e offerte sui prodotti. L’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante di annullamento dell’iscrizione nelle e-mail che inviamo o facendo clic sul link <Annulla iscrizione>. L’utente può anche scegliere di fornire il suo numero di telefono quando invia un ordine e invieremo novità sui prodotti e offerte promozionali con il suo consenso.

• Forum

Quando l’utente utilizza la funzionalità forum sul Sito web Roborock, può pubblicare informazioni e partecipare alle discussioni. Prima di utilizzare il forum, presenteremo all’utente un’Informativa sulla privacy separata, che spiegherà come vengono trattati i dati personali.

• Dati analitici e di utilizzo

Raccogliamo informazioni relative all’utilizzo di determinate funzionalità e siti web per garantire il funzionamento sicuro del sito, nonché per analizzare e sviluppare approfondimenti statistici sull’utilizzo dei nostri prodotti e servizi per aiutarci a migliorarli. Se si utilizza il Sito web all’interno dello Spazio economico europeo, trattiamo i dati personali sulla base del consenso fornito dall’utente in conformità con l’articolo 6(1)(f) del RGPD. Se si utilizza il servizio in Turchia, trattiamo i dati personali allo scopo di adempiere al contratto sulla base dell’articolo 5(2)(f) del KVKK della Turchia. Queste informazioni possono includere dati quali cookie, altri identificativi anonimi, indirizzi IP, informazioni sulle richieste di rete, cronologia dei messaggi temporanei, registri di sistema standard, dati sugli arresti anomali, informazioni relative al dispositivo (ad esempio, tipo di browser, sistema operativo), gli URL visitati sul Sito web Roborock, i servizi e le funzionalità specifici utilizzati, le preferenze di lingua e la data e l’ora delle visite.

COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE

Tecnologie come cookie, tag e script sono utilizzate da Roborock e dai nostri fornitori di servizi terzi. Queste tecnologie vengono utilizzate per analizzare le tendenze, gestire il sito, tracciare la navigazione degli utenti sul Sito web e raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base utenti nel suo complesso. Possiamo ricevere report generati con queste tecnologie da queste società sia su base individuale sia aggregata. Per maggiori informazioni sui cookie, consultare la nostra Informativa sui cookie facendo clic sul link “Scopri di più” dell’icona dei cookie in fondo al nostro Sito web.

MODALITÀ DI AFFIDAMENTO A TERZI DEL TRATTAMENTO, DELLA CONDIVISIONE, DEL TRASFERIMENTO E DELLA DIVULGAZIONE PUBBLICA DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

• Trattamento affidato

Potremmo affidare a Fornitori di servizi terzi (tra cui società di posta, fornitori di servizi di consegna, fornitori di servizi di archiviazione dati, fornitori di supporto tecnologico, fornitori di servizi di assistenza clienti, fornitori di servizi di pubblicità e marketing e fornitori di servizi di analisi dei dati) il trattamento dei dati personali dell’utente al fine di fornire a questo i prodotti o servizi corrispondenti. Inoltre, questi fornitori di servizi terzi trattano i dati personali per nostro conto solo ed esclusivamente per gli scopi indicati nella presente Informativa. Per le aziende, le organizzazioni e gli individui a cui affidiamo il trattamento dei dati personali, stipuliamo con loro rigorosi accordi di riservatezza o altri accordi relativi alla protezione dei dati, stabilendo che devono trattare i dati personali rigorosamente in conformità alle nostre istruzioni. Sono inoltre tenuti a rispettare i requisiti di protezione della privacy in vigore nella giurisdizione di riferimento dell’utente e a implementare ulteriori misure per salvaguardare la riservatezza e la sicurezza dei suoi dati personali.

• Condivisione

Non vendiamo alcun dato personale a terzi. Non condividiamo i dati personali con terzi (tra cui aziende, organizzazioni e individui), tranne nelle seguenti circostanze:

1. Condivisione con consenso esplicito: condivideremo i dati personali dell’utente con terzi dopo aver ottenuto il suo esplicito consenso;
2. Condivisione in base a obblighi legali: potremmo condividere i dati personali con terzi come richiesto dalla legge, per la risoluzione di controversie legali o in conformità con richieste obbligatorie da parte delle autorità amministrative o giudiziarie;
3. Condivisione con società affiliate e partner terzi: per offrire all’utente servizi migliori, le sue informazioni potrebbero essere condivise con le affiliate di Roborock (comprese quelle che ci consentono di realizzare o vendere prodotti o fornire servizi post-vendita), in conformità alle leggi in materia di protezione dei dati della giurisdizione a cui appartiene. Inoltre, alcune funzioni del Sito web sono fornite da partner terzi (tra cui la gestione del Sito web, l’accesso all’account, il pagamento degli ordini, la verifica dell’identità e gli sconti applicabili). In conformità alle leggi in materia di protezione dei dati della giurisdizione dell’utente, condivideremo i suoi dati personali con fornitori di servizi terzi per offrirgli i servizi di cui ha necessità, ma condivideremo solo i dati personali necessari e unicamente per gli scopi indicati nella presente Informativa.

III.Trasferimento

Non trasferiremo i dati personali ad alcuna azienda, organizzazione o individuo, tranne nelle seguenti circostanze:

1. Trasferimento con consenso esplicito: trasferiremo i dati personali dell’utente a terzi solo dopo aver ottenuto il suo esplicito consenso;
2. Trasferimento in caso di fusioni, divisioni, scioglimenti, acquisizioni o fallimento: qualora in tali circostanze si verifichi un trasferimento di dati personali, informeremo l’utente del nome e dei dati di contatto del destinatario. Faremo in modo che la nuova entità che riceve i dati personali dell’utente continui a essere vincolata dalla presente Informativa, altrimenti chiederemo a tale entità di richiedere nuovamente l’autorizzazione e il consenso dell’utente.

IV.Divulgazione pubblica

Divulgheremo pubblicamente i dati personali dell’utente solo nelle seguenti circostanze:

1. Con il consenso separato dell’utente.
2. Nei casi in cui questo sia richiesto dalla legge, da procedimenti legali, contenziosi o richieste obbligatorie da parte delle autorità governative, potremmo divulgare pubblicamente i dati personali dell’utente.

• Eccezioni all’ottenimento dell’autorizzazione e del consenso per la condivisione, il trasferimento e la divulgazione pubblica di dati personali

Per evitare dubbi, nella misura consentita dalle leggi sulla protezione dei dati nella giurisdizione dell’utente, e solo in quella misura, potremmo condividere, trasferire o divulgare pubblicamente i suoi dati personali senza il suo consenso.

MISURE DI SICUREZZA CHE APPLICHIAMO

Ci impegniamo a garantire che i dati personali dell’utente siano sempre al sicuro. Allo scopo di prevenire eventuali divulgazioni e accessi non autorizzati o rischi di natura analoga, abbiamo introdotto alcune procedure ragionevoli a livello fisico, elettronico e manageriale volte a salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo sui Siti web di Roborock. Ci adopereremo in ogni modo possibile per tutelare i dati personali dell’utente.

Tutti i dati personali sono conservati su server sicuri, a loro volta protetti all’interno di strutture controllate. Provvediamo alla classificazione dei dati degli utenti in base al loro livello di importanza e sensibilità, assicurandoci che i dati personali ottengano il livello di protezione più alto. Ci accertiamo che tutti i nostri dipendenti e fornitori di servizi terzi che abbiano accesso alle informazioni con lo scopo di offrire i nostri prodotti e servizi all’utente siano soggetti a rigorosi obblighi contrattuali di riservatezza e che potrebbero incorrere in sanzioni disciplinari o essere licenziati qualora non rispettino tali obblighi. Nel complesso, provvediamo a rivedere regolarmente le nostre pratiche di raccolta, conservazione e trattamento delle informazioni, incluse le misure di sicurezza fisica, al fine di prevenire eventuali accessi e utilizzi non autorizzati.

Adotteremo tutte le misure possibili per tutelare i dati personali dell’utente. Tuttavia, quest’ultimo deve essere consapevole che l’utilizzo di Internet non è del tutto sicuro e, per questo motivo, non possiamo garantire la sicurezza o l’integrità dei dati personali che siano trasferiti da o all’utente tramite Internet.

In conformità ai requisiti legali applicabili, inclusa la legislazione sulla protezione dei dati personali nella giurisdizione dell’utente, informeremo tempestivamente le autorità di regolamentazione competenti in caso di perdita di dati personali; in determinate circostanze speciali, informeremo anche gli interessati della perdita in questione.

COME L’UTENTE PUÒ AIUTARE A MIGLIORARE LA SICUREZZA

• L’utente può fare la sua parte relativamente alla salvaguardia dei suoi dati personali non divulgando la password di accesso o le informazioni dell’account a nessuno a meno che tale persona non sia debitamente autorizzata. Ogni volta che l’utente accede con il ruolo di utente con l’account Roborock sui Siti web di Roborock, in particolare tramite il computer di qualcun altro o i terminali Internet pubblici, è necessario sempre disconnettersi al termine della sessione.

• Roborock non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori a livello di sicurezza causati dall’accesso ai dati personali dell’utente da parte di terzi, che sia il risultato di una mancata tutela della riservatezza dei suddetti dati personali da parte dell’utente stesso. Fermo restando quanto sopra, l’utente deve informarci immediatamente in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account o in caso di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

• Il supporto dell’utente ci aiuterà a proteggere la privacy dei suoi dati personali.

DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserviamo i dati personali dell’utente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o entro quanto prescritto o consentito dalla legge applicabile. Una volta stabilito che la conservazione continuativa dei dati personali non è più in linea con lo scopo per cui sono stati raccolti, cesseremo tempestivamente la conservazione e adotteremo misure immediate per eliminare o rendere anonimi i dati personali.

Se le attività di trattamento dei dati personali si basano sull’interesse pubblico, sulla ricerca scientifica, storica o su scopi statistici, potremmo continuare a conservare i dati rilevanti, anche se l’ulteriore trattamento non è correlato agli scopi di raccolta originali, ove consentito dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

LUOGO DI ARCHIVIAZIONE DEI DATI PERSONALI E TRASFERIMENTO TRANSFRONTALIERO

Roborock utilizza servizi cloud globali per trattare e eseguire il backup dei dati personali dell’utente. Attualmente Roborock si avvale di data center con sede in Cina, Germania e Stati Uniti. In base al Sito web a cui accede l’utente, memorizzeremo le sue informazioni nel data center più vicino. Ad esempio, se utilizza il Sito web all’interno dello Spazio economico europeo, i suoi dati personali verranno trattati e memorizzati sul server in Germania. Inoltre, potremmo dover trasferire i dati personali dell’utente a società affiliate o fornitori di servizi terzi al di fuori della loro giurisdizione di riferimento. Per questo motivo, potremmo trasferire dati personali ad altre giurisdizioni che potrebbero avere leggi e requisiti di conformità alla protezione dei dati diversi da quelli applicabili nella giurisdizione in cui si trova l’utente.

Trasferiremo i dati personali dell’utente al di fuori della sua giurisdizione solo con il suo esplicito consenso o implementando adeguati meccanismi di protezione della sicurezza in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Tuttavia, indipendentemente da dove vengano trattati i dati personali dell’utente, non modifichiamo in alcun modo il nostro impegno a salvaguardare i suoi dati personali in conformità con la presente Informativa.

DIRITTI E OPZIONI DI SCELTA DELL’UTENTE

In conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili alla giurisdizione dell’utente, questo o qualsiasi altra parte autorizzata potrebbe godere di determinati diritti sui suoi dati personali in nostro possesso. Roborock garantisce che l’utente possa esercitare i seguenti diritti sui suoi dati personali e con la presente fornisce le relative impostazioni di controllo.

Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, potremmo chiedere all’utente di verificare prima la sua identità dopo aver ricevuto la richiesta. Una volta verificata con successo l’identità dell’utente, risponderemo alla sua richiesta entro i tempi previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. In genere non addebitiamo alcuna commissione per richieste ragionevoli. Tuttavia, per richieste ripetitive, eccessive o irragionevoli, potremmo imporre un costo ragionevole in base alle circostanze. Le richieste infondate, che richiedono mezzi tecnici eccessivi, che pongono rischi per i legittimi diritti altrui o che sono altamente impraticabili, potranno essere respinte in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Nei casi in cui non possiamo soddisfare la richiesta dell’utente, forniremo una spiegazione del rifiuto.

• Eliminazione dei dati personali

In conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, l’utente ha il diritto di cancellare i suoi dati personali. L’utente può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali contattandoci tramite le modalità descritte nella presente Informativa. Dopo che l’utente, in autonomia o con il nostro supporto, ha eliminato i dati personali rilevanti, potremmo non essere in grado di rimuoverle immediatamente dai sistemi di backup a causa delle leggi applicabili e dei vincoli tecnologici di sicurezza. Tuttavia, conserveremo le informazioni dell’utente in modo sicuro e le isoleremo da ulteriori trattamenti finché i backup non saranno cancellati o resi anonimi.

• Accesso ai dati personali e loro copia, correzione e integrazione

L’utente ha il diritto di richiedere l’accesso e/o correggere qualsiasi suo dato personale in nostro possesso. Su richiesta dell’utente, possiamo fornire una copia gratuita dei dati personali che abbiamo raccolto e trattato. Se l’utente desidera richiedere l’accesso ai dati personali in nostro possesso o se ritiene che qualsiasi dato che lo riguarda sia errato o incompleto, invitiamo a contattarci il prima possibile nelle modalità descritte nella presente Informativa.

• Limitazione o opposizione al trattamento dei dati personali

Fatti salvi i termini di legge applicabili, l’utente potrebbe avere il diritto di limitare o opporsi al nostro utilizzo dei suoi dati personali in determinati scenari. L’utente può richiedere di esercitare questo diritto contattandoci nelle modalità descritte nella presente Informativa.

• Revoca del consenso dell’utente

Quando trattiamo i dati personali in base al consenso dell’utente, questo può inviare una richiesta tramite i metodi descritti nella presente Informativa e quindi revocare il consenso alla raccolta, all’uso e/o alla divulgazione dei suoi dati personali da noi detenuti o controllati in conformità con la presente Informativa.

La revoca del consenso potrebbe comportare determinate conseguenze legali. A seconda dell’entità della revoca del consenso, l’utente potrebbe non essere in grado di accedere a determinati servizi da noi forniti. Tuttavia, la revoca non influirà sulle attività di trattamento dei dati personali svolte sulla base della precedente autorizzazione.

• Richiesta di spiegazione

In caso di domande sul trattamento dei dati personali, l’utente può contattarci nelle modalità descritte nella presente Informativa per richiedere spiegazioni o chiarimenti pertinenti.

• Trasferimento dei dati personali

Fatti salvi i casi previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, l’utente ha il diritto di richiedere il trasferimento dei suoi dati personali a un altro titolare del trattamento dei dati personali secondo le modalità prescritte dalla legge. L’utente può richiedere di esercitare questo diritto contattandoci nelle modalità descritte nella presente Informativa.

• Altri diritti

In base alle leggi sulla protezione dei dati in vigore nella giurisdizione dell’utente, questo potrebbe godere anche di altri diritti. Nello specifico, se l’utente utilizza il Sito web all’interno dello Spazio economico europeo, ha il diritto di rifiutare attività di trattamento dei dati personali basate esclusivamente su processi decisionali automatizzati e il diritto di presentare reclami alle autorità competenti per la protezione dei dati in merito alle nostre attività di trattamento dei dati personali.

• VIII.Avviso ai residenti in California

Se l’utente risiede in California, il California Privacy Rights Act (“CPRA”) ci impone di fornire le seguenti informazioni aggiuntive:

1. Raccolta e utilizzo dei dati personali. Raccogliamo e utilizziamo i dati personali degli utenti nei 12 mesi precedenti come descritto nella sezione precedente “INFORMAZIONI RACCOLTE E MODALITÀ D’IMPIEGO”.

2. Divulgazione dei dati personali. Divulghiamo dati personali a terzi per scopi aziendali nei 12 mesi precedenti come descritto nella sezione precedente “MODALITÀ DI AFFIDAMENTO A TERZI DEL TRATTAMENTO, DELLA CONDIVISIONE, DEL TRASFERIMENTO E DELLA DIVULGAZIONE PUBBLICA DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE”.

3. I diritti dell’utente. In qualità di residente in California, l’utente potrebbe essere in grado di esercitare i seguenti diritti:

4. il diritto di conoscere alcune o tutte le seguenti informazioni relative ai suoi dati personali da noi raccolti e divulgati negli ultimi 12 mesi, previa verifica della sua identità: i dati personali specifici da noi raccolti; le categorie di dati personali da noi raccolti; le categorie di fonti dei dati personali; le categorie di dati personali da noi divulgati a terzi per scopi commerciali e le categorie di destinatari a cui tali informazioni sono state divulgate; le categorie di dati personali da noi venduti e le categorie di terzi a cui i dati sono stati venduti; infine, gli scopi aziendali o commerciali per la raccolta o la vendita di dati personali;

5. il diritto di correggere eventuali inesattezze dei suoi dati personali;

6. il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali da noi raccolti, fatte salve alcune eccezioni;

7. il diritto di rinunciare alla vendita e/o alla condivisione dei suoi dati personali e di quelli sensibili a terzi ora o in futuro.

L’utente ha inoltre il diritto di non subire discriminazioni nell’esercizio di questi diritti. Tuttavia, l’esercizio di questi diritti potrebbe limitare la nostra capacità di trattare i dati personali. Ad esempio, se l’utente invia una richiesta di cancellazione, potremmo non essere più in grado di fornirgli i nostri prodotti e servizi o di interagire con lo stesso nel medesimo modo.

1. Limitazione all’uso dei dati personali sensibili. L’utente ha inoltre il diritto di richiedere la limitazione dell’uso e la divulgazione dei suoi dati personali sensibili, fatte salve alcune eccezioni. Se l’utente desidera limitare l’uso dei suoi dati personali sensibili, ci può contattare ai recapiti indicati nella presente Informativa. La password dell’account Roborock dell’utente è un dato personale sensibile secondo la definizione riportata nel CPRA. Attualmente, utilizziamo e divulghiamo tali dati a fornitori di servizi cloud terzi al fine di permettere all’utente la creazione di un account Roborock, l’accesso e i servizi correlati. Non “vendiamo” né “condividiamo” (secondo la definizione riportata nel CPRA) i dati personali sensibili dell’utente.

2. Rinuncia alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali. Sulla base della definizione di “vendita” e “condivisione” ai sensi del CPRA, non riteniamo di intraprendere tale attività né di aver intrapreso tale attività negli ultimi 12 mesi dalla data di entrata in vigore della presente Informativa.

3. Invio delle richieste da parte dell’utente relative ai diritti dei consumatori in California. L’utente può inviare una richiesta per esercitare i propri diritti di consumatore in California contattandoci ai recapiti indicati nella presente Informativa. Dovremo verificare la sua identità prima di elaborarne la richiesta, per cui potremmo avere la necessità di richiedergli ulteriori dati personali o di effettuare l’accesso al suo account Roborock. In determinate circostanze, potremmo rifiutare o limitare la sua richiesta, in particolare laddove non siamo in grado di verificarne l’identità o individuare le sue informazioni nei nostri sistemi o come consentito dalla legge. Fatte salve alcune restrizioni, può chiedere a un agente di esercitare i suoi diritti in sua vece. In questo caso specifico, dobbiamo ricevere l’autorizzazione scritta dell’utente che autorizza tale persona di effettuare la richiesta in questione per suo conto. Se non siamo ragionevolmente in grado di confermare la corretta autorizzazione e/o verificare l’identità dell’utente in qualità di richiedente, ci riserviamo il diritto di negare la richiesta dell’agente.

4. Ricorso. L’utente può presentare ricorso contro il rifiuto da parte nostra di dare seguito a una richiesta contattandoci ai recapiti indicati nella presente Informativa. Se il ricorso viene respinto e l’utente risiede in California, può rivolgersi al procuratore generale della California in merito ai risultati del ricorso presentando un reclamo facendo clic qui: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

MINORI

• Riteniamo che sia responsabilità dei genitori monitorare l’utilizzo dei nostri prodotti e servizi da parte dei propri figli. Tuttavia, è nostra politica non richiedere alcuna informazione personale da minori, né offrire di inviare alcun materiale promozionale a individui che appartengano alla suddetta categoria.

• Roborock non cerca, né intende cercare di ottenere alcuna informazione personale da parte di minori. Qualora un genitore o un tutore abbia motivo di ritenere che un minore abbia fornito a Roborock dei dati personali senza il loro previo consenso, invitiamo a contattarci per assicurarsi che tali dati personali vengano rimossi e che il minore annulli l’iscrizione a uno qualsiasi dei servizi Roborock applicabili.

ORDINE DI PRECEDENZA

Nel caso in cui l’utente abbia accettato i nostri Contratti con l’utente e vi sia un’incongruenza tra tali Contratti e la presente Informativa, quest’ultima prevarrà.

AGGIORNAMENTI ALL’INFORMATIVA

La nostra Informativa viene revisionata regolarmente, pertanto è possibile che alcuni aggiornamenti riflettano determinate modifiche alle nostre pratiche in materia di protezione delle informazioni. Se apportiamo modifiche sostanziali alla nostra Informativa, pubblicheremo le modifiche sui Siti web Roborock correlati, in modo che l’utente possa essere a conoscenza delle informazioni che raccogliamo e di come le utilizziamo. Tali modifiche alla nostra Informativa diventeranno effettive a decorrere dalla data indicata sulla notifica o sul Sito web. Invitiamo l’utente a controllare periodicamente questa pagina per ottenere le informazioni più recenti riguardo le nostre pratiche in materia di privacy. Continuando a utilizzare i nostri prodotti e servizi sui Siti web, l’utente accetta automaticamente l’Informativa così aggiornata. Richiederemo un nuovo consenso da parte dell’utente prima di procedere con la raccolta di dati personali aggiuntivi o quando desideriamo utilizzare o divulgare i suoi dati personali per nuove finalità.

È NECESSARIO ACCETTARE I TERMINI E LE CONDIZIONI DI TERZI?

La nostra Informativa non si applica a prodotti e servizi offerti da terzi. I prodotti e servizi Roborock potrebbero includere prodotti e servizi di terzi e collegamenti a siti web di terzi. Quando si utilizzano tali prodotti e servizi, anche questi potrebbero raccogliere determinate informazioni dell’utente. Per questo motivo, consigliamo vivamente di leggere l’Informativa sulla privacy dei terzi allo stesso modo in cui si è letta la nostra. Non siamo responsabili e non possiamo controllare il modo in cui terzi utilizzano i dati personali che raccolgono dall’utente. La nostra Informativa non si applica ad altri siti web a cui l’utente si collega dai nostri servizi.

INFORMAZIONI SUL NOSTRO APPROCCIO SISTEMATICO ALLA GESTIONE DEI DATI PERSONALI

Per gli utenti dell’Area economica europea che rispondono al RGPD, Roborock offrirà un approccio sistematico alla gestione dei dati personali che coinvolge appieno i nostri dipendenti, i nostri processi gestionali e i nostri sistemi informativi, adottando una metodologia di gestione dei rischi. Per ottemperare agli obblighi imposti dal RGPD, ad esempio, (1) Roborock ha predisposto un Responsabile della protezione dei dati (DPO) incaricato della protezione dei dati il cui indirizzo e-mail di contatto è dpo@Roborock.com; (2) e una procedura come la valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA).

CONTATTI

In caso di commenti o domande in merito alla presente Informativa o riguardanti la raccolta, l’impiego o la divulgazione dei dati personali dell’utente da parte di Roborock, invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail riportato di seguito, indicando come oggetto “Informativa sulla privacy”:

• Gestore del trattamento dei dati personali (titolare del trattamento dei dati come definito dal RGPD): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.

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