Promozione punti premio per il Black Friday - Termini e condizioni

Accettazione delle regole: mediante la partecipazione a questa Promozione Punti premio per il Black Friday (la "Promozione"), l'utente (il "Partecipante"), accetta di rispettare i Termini e condizioni (o "Regole") e le decisioni, che sono pienamente e incondizionatamente vincolanti sotto ogni aspetto. Il Promotore Roborock si riserva il diritto di rifiutare, revocare o squalificare qualsiasi cliente in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Mediante la partecipazione a questa promozione, l'utente dichiara e garantisce di possedere i requisiti di idoneità descritti nei Termini e condizioni. Accetta inoltre di considerare definitive e vincolanti le decisioni del Promotore Roborock in relazione al contenuto della promozione.

1. Dettagli della promozione Punti premio per il Black Friday

1.1 Periodo della promozioneDal 10 al 30 novembre 2026 (CET): ottieni il triplo dei punti 

1.2 Acquisti idonei: gli ordini effettuati tramite il negozio ufficiale Roborock IT durante il periodo della promozione per il Black Friday danno diritto a ottenere punti bonus.

1.3 Moltiplicatore del triplo dei punti: i punti finali ottenuti saranno calcolati in base all'importo totale pagato per i prodotti idonei, a cui verranno applicati il moltiplicatore del triplo dei punti base previsto e il moltiplicatore del livello di abbonamento corrispondente. I membri Platinum possono ottenere fino a 4,5 volte i punti previsti durante il periodo della promozione.  Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione "Regolamento per i punteggi di coinvolgimento" nei https://it.roborock.com/pages/roborock-points-program.

1.4 Esclusioni dai punti: i punti non vengono assegnati per spese come tasse, spese di consegna o altri addebiti non relativi ai prodotti.

1.5 Accumulo di punti: i punti verranno aggiunti all'account dell'utente come "Punti in sospeso" dopo la spedizione del prodotto. Se solo una parte dell'ordine è stata spedita, i punti relativi agli articoli già spediti verranno aggiunti per primi.

1.6 Per le regole specifiche sull'utilizzo dei punti (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'accumulo dei punti, il periodo di validità, l'ambito di applicazione, il tasso di utilizzo, la gestione dei resi/rimborsi, la non convertibilità in denaro o la non trasferibilità e così via), consultare le Regole sull'utilizzo dei punti. Tali regole costituiscono parte integrante del presente accordo e avranno lo stesso effetto giuridico di questa clausola.

1.7 Arrotondamento dei punti:I punti ottenuti verranno arrotondati per difetto al numero intero più vicino una volta applicati tutti i moltiplicatori previsti, inclusi il moltiplicatore dei punti, il moltiplicatore del livello di abbonamento e il moltiplicatore del tipo di prodotto.

Esempio:Per un acquisto idoneo di un aspirapolvere pagato al prezzo consigliato, con un prezzo del prodotto pari a 1.399,99 EUR durante il periodo della promozione:

• Un membro (L1) otterrà 5.039 punti dopo l'arrotondamento per difetto.(1.399,99 EUR × 3 × 1,2 = 5.039,96 → 5.039 punti)
• Un membro Platinum (L4) otterrà 6.299 punti dopo l'arrotondamento per difetto.(1.399,99 EUR × 3 × 1,5 = 6.299,95 → 6.299 punti)

1.8 Arrotondamento per l'utilizzo dei punti: quando si usano i punti per detrarre un importo da un ordine, anche la detrazione verrà arrotondata per difetto.

Esempio: se l'utente dispone di 1.000 punti e 30 punti equivalgono a 1 EUR, è possibile detrarre fino a 33 EUR, lasciando 10 punti residui nell'account.

1.9 Impatto del codice sconto: tenere presente che l'utilizzo di codici sconto o coupon può influire sull'importo totale dei punti detratti. Il calcolo finale dipenderà dalla detrazione effettiva applicata all'ordine.

2. Periodo di congelamento dei punti

Periodo di congelamento di 37 giorni: i punti aggiunti come "Punti in sospeso" durante questa promozione saranno congelati per 37 giorni dalla data in cui vengono aggiunti all'account. Durante il periodo di congelamento, questi punti non possono essere utilizzati in alcun modo. Al termine del periodo di congelamento, i punti saranno disponibili per l'utilizzo. 

Esempio: se i punti vengono aggiunti all'account come "Punti in sospeso" il 10 novembre 2026, saranno disponibili per l'utilizzo a partire dal 17 novembre 2026.

3. Regole relative al congelamento, alla detrazione e al rimborso dei punti

Applicabile a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio ufficiale Roborock IT a partire dalla data di entrata in vigore.

3.1 Rimborso durante il periodo di congelamento: se durante il periodo di congelamento si verifica un rimborso per l'ordine, un importo corrispondente di punti verrà detratto dai punti in sospeso in base all'importo del rimborso.

3.2 Reso completo durante il periodo di congelamento: in caso di reso completo e rimborso dell'ordine durante il periodo di congelamento, i punti in sospeso relativi a tale ordine verranno annullati e non saranno sbloccati o resi disponibili.

3.3 Rimborso parziale: in caso di rimborso parziale, i punti disponibili saranno calcolati e assegnati al termine del periodo di congelamento, in proporzione all'importo finale della transazione.

3.4 Annullamento dell'ordine: in caso di annullamento di un ordine, i punti utilizzati come pagamento per tale ordine verranno rimborsati immediatamente sull'account.

3.5 Reso dell'intero ordine: in caso di reso dell'intero ordine, i punti utilizzati come pagamento verranno rimborsati insieme al rimborso. In caso di reso di una parte dell'ordine, la corrispondente porzione di punti utilizzati verrà rimborsata in base al rapporto tra l'importo degli articoli restituiti e l'importo totale dell'ordine.

3.6 Punti scaduti non rimborsabili: se alcuni o tutti i punti utilizzati per il pagamento sono scaduti al momento della cancellazione o del reso, tali punti scaduti non saranno rimborsati.

3.7 Esclusione per l'utilizzo dei punti: gli ordini pagati in tutto o in parte con punti premio non danno diritto a ottenere ulteriori punti premio.

3.8 Punti guadagnati e riutilizzati per un nuovo ordine: se l'utente ottiene punti con il primo ordine, li utilizza per effettuare un secondo ordine e poi richiede un reso/rimborso totale o parziale per il primo ordine, i punti corrispondenti originariamente assegnati per il primo ordine verranno detratti. Se il saldo dell'account è insufficiente, il saldo dei punti potrebbe essere azzerato o diventare negativo.

3.9 Reso dopo la conferma di ricezione: se si restituisce un articolo dopo averne confermato la ricezione, i punti premio ottenuti con quell'ordine verranno detratti dopo la conferma di ricezione del reso. I punti in scadenza verranno detratti per primi.

4. Violazione dei termini

4.1 Roborock si riserva il diritto di annullare, confiscare o recuperare i punti guadagnati qualora si riscontri che un membro:

• sia coinvolto in attività fraudolente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'inserimento di ordini fittizi, la manipolazione di transazioni o lo sfruttamento di errori del sistema per ottenere punti in modo illecito;
• abbia abusato della procedura di reso o rimborso, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il reso ripetuto di articoli con l'intenzione di eludere il sistema a punti o di ottenere punti senza una reale intenzione di acquisto;
• abbia violato leggi o normative applicabili o i Termini e condizioni della Società in relazione ad attività connesse a questa promozione;
• abbia tentato di trasferire, vendere o scambiare punti in modo non autorizzato.

4.2 Tenere presente che Roborock si riserva il diritto esclusivo e definitivo di modificare, sospendere, sostituire o terminare la presente Politica in qualsiasi momento. Faremo tutto il possibile per avvisare i partecipanti in caso di cessazione o sostituzione, al fine di consentire una corretta gestione della situazione, ma potremmo non essere sempre in grado di farlo. Tuttavia, Roborock si riserva il diritto di apportare modifiche senza rispettare l'intero periodo di preavviso in circostanze eccezionali, in base a quanto consentito dalla legge.

5. Forza maggiore e sospensione/risoluzione della promozione

In caso di forza maggiore, che include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, azioni governative, epidemie, guerre, scioperi, interruzioni di corrente/comunicazione o qualsiasi altra circostanza oggettiva imprevedibile, inevitabile e insormontabile oppure in caso di guasti tecnici sistemici o truffe su larga scala che compromettono gravemente l'equità della promozione, Roborock si riserva il diritto di adottare le misure necessarie. Tali misure possono includere la sospensione, la modifica delle regole della promozione o l'interruzione della promozione.

6. Controversie

La presente Promozione e i presenti Termini e condizioni, nonché qualsiasi controversia o reclamo derivanti da essi o a essi correlati (incluse controversie o reclami di natura extracontrattuale), saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi del paese in cui il partecipante ha effettuato l'acquisto che dà diritto alla partecipazione a questa Promozione (il "Paese di acquisto"), senza tener conto dei relativi principi di conflitto di leggi, fermo restando che ciò non priverà i consumatori di alcuna tutela obbligatoria loro garantita dalle leggi del proprio paese di residenza abituale.

Qualsiasi reclamo ai sensi dei presenti Termini e condizioni deve essere proposto entro un (1) anno dal momento in cui è sorto il diritto d'azione, salvo il caso in cui un periodo di prescrizione più breve sia applicabile in virtù delle leggi locali obbligatorie del Paese di acquisto o del paese di residenza del partecipante, oppure il caso in cui il reclamo riguardi termini e condizioni separati per l'acquisto di beni o servizi (ai quali tale limitazione non si applica).

7. Separabilità

Qualora l'intera disposizione o qualsiasi parte di una disposizione dei presenti Termini sia nulla, inapplicabile o illecita in una determinata giurisdizione, il resto dei presenti Termini resterà valido ed efficace dinanzi a un tribunale competente.

Suggerimenti

È possibile visualizzare i dettagli dei punti (inclusi i punti in sospeso e i punti disponibili) nell'account in qualsiasi momento.

Maggiori dettagli

Per maggiori dettagli, consultare https://it.roborock.com/pages/roborock-points-program.

Termini e condizioni applicabili agli accessori omaggio 

Accettazione del Regolamento: partecipando a questa Promozione sugli accessori omaggio (la "Promozione"), l'utente (il "Partecipante") accetta di rispettare i Termini e condizioni (o "Regolamento") e le decisioni del Promotore, che sono pienamente e incondizionatamente vincolanti sotto ogni aspetto. Il Promotore Roborock si riserva il diritto di rifiutare, ritirare o squalificare eventuali richieste di iscrizione in qualsiasi momento a propria esclusiva discrezione. Partecipando a questa Promozione, il Partecipante dichiara e garantisce la propria idoneità a partecipare in base ai requisiti di ammissibilità illustrati nel documento Termini e condizioni. il Partecipante concorda inoltre di accettare le decisioni del Promotore Roborock come definitive e vincolanti per quanto riguarda il contenuto della Promozione.

1. La Promozione è valida dal 10 novembre, 2026 alle 00:00 (CET) al 30 novembre 2026 alle ore 23:59 (CET). Fino a esaurimento scorte.

2. La Promozione è aperta alle persone che:

• sono legalmente residenti di Italia, possiedono un indirizzo e-mail valido e hanno almeno 18 anni o hanno raggiunto la maggiore età nella propria giurisdizione al momento della partecipazione.

1. Omaggi

• L'acquisto di Roborock Saros 20 Set include un Kit di Accessori in omaggio.
• L'acquisto di Roborock Saros 10R, Qrevo Curv 2 Flow, Qrevo Edge 2 Set, Qrevo 2 Pro Set o Qrevo S Pro Set include un 480ml soluzione detergente in omaggio.
• L'acquisto di Roborock Saros 20 Neo, Saros 20 Flow Complete, Qrevo Curv 2 Pro o Qrevo Edge 2 Flow include un 1L soluzione detergente in omaggio.
• L'acquisto di Roborock Q7 L5+ Set o Q7 M5 Set include un Serie Q7 Mop in omaggio.
• Lo sconto applicato all'accessorio omaggio non è cumulabile con altri coupon, sconti o altre offerte promozionali in corso, salvo diversa indicazione esplicita.
• I singoli articoli inclusi nell'offerta promozionale non possono essere sostituiti con altri prodotti, colori o formati, a meno che le opzioni non siano espressamente indicate nella pagina di selezione.
• Tutti gli omaggi e i prodotti sono soggetti a disponibilità di magazzino. Non garantiamo la disponibilità di alcun omaggio, articolo specifico del produttore o prodotto incluso nell'offerta.
• Non verranno emessi buoni sostitutivi. Qualora un articolo incluso nella Promozione risulti esaurito durante il periodo promozionale, l'offerta potrebbe essere disattivata o modificata senza preavviso.

1. Metodo di riscatto: 

per gli ordini idonei, il regalo omaggio verrà automaticamente aggiunto all'ordine o visualizzato sulla pagina del prodotto o sulla pagina dell'offerta come parte dell'offerta promozionale. Non è richiesto alcun codice promozionale, salvo diversamente indicato.

1. Costi di spedizione: 

la spedizione standard gratuita verrà applicata agli ordini superiori a 39 €, inclusi quelli contenenti l'omaggio.

• Per ricevere un rimborso completo, è necessario restituire tutti i prodotti inclusi nell'offerta (compresi il/i prodotto/i principale/i, gli omaggi e gli eventuali articoli aggiuntivi) insieme e nelle loro condizioni originali.
• Non si accettano resi parziali. Se restituisce solo una parte dell'ordine (ad esempio, solo uno dei prodotti principali, il prodotto principale ma non l'omaggio, o l'omaggio ma non il prodotto principale), il Partecipante non avrà diritto ad alcun rimborso.
• Se il Partecipante insiste nel restituire solo una parte dell'ordine, Roborock non elaborerà la sua richiesta di rimborso e restituirà tutti i prodotti a spese del Partecipante stesso.

Se Roborock determina ragionevolmente che un Partecipante abbia adottato una condotta impropria nell'adesione ai termini, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l'utilizzo di metodi fraudolenti per richiedere il servizio (ad esempio, acquisti tramite script, creazione di ordini falsi), la fornitura di informazioni false, l'interruzione delle operazioni di sistema, l'implementazione di attacchi informatici o l'impiego di qualsiasi altro mezzo che violi il principio di buona fede, Roborock avrà il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare la richiesta di corrispondenza del prezzo o di revocare lo stato di approvazione di qualsiasi richiesta.Inoltre, Roborock potrebbe richiedere al Partecipante di restituire qualsiasi rimborso per differenza di prezzo già emesso a seguito di tale condotta impropria.Se la condotta impropria del Partecipante causa perdite a Roborock (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, perdite economiche dirette, danni alla reputazione e costi ragionevoli sostenuti per la tutela dei diritti, come le spese legali), Roborock si riserva il diritto di richiedere al Partecipante il pieno risarcimento.

1. Forza maggiore e sospensione/cessazione del programma

In caso di forza maggiore, che include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, disastri naturali, azioni governative, epidemie, guerre, scioperi, interruzioni di corrente/comunicazione o qualsiasi altra circostanza oggettiva imprevedibile, inevitabile e insormontabile, o in caso di guasti tecnici sistemici o frodi su larga scala che compromettano gravemente l'equità del programma, Roborock si riserva il diritto di adottare le misure necessarie. Tali misure possono includere la sospensione, la modifica del regolamento del programma o la cessazione dei termini.

1. Limitazione di responsabilità 

• La partecipazione del Partecipante alla Promozione di Roborock costituisce il consenso da parte dello stesso a liberare e tenere indenni Roborock e le sue/i suoi sussidiarie, rappresentanti, affiliate, partner, agenzie pubblicitarie e promozionali, successori, agenti, cessionari, direttori, dipendenti e funzionari da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, malattia, infortunio, morte, contenzioso, perdita o danno che possa verificarsi, direttamente o indirettamente, dalla partecipazione alla Promozione e/o 1) dall'acquisto, dalla ricezione, dall'uso o dall'uso improprio di qualsiasi articolo in sconto o omaggio gratuito ottenuto tramite la Promozione; 2) da qualsiasi tipo di guasto tecnico; 3) dalla mancata disponibilità o inaccessibilità di qualsiasi trasmissione, telefono o servizio Internet; 4) dall'intervento non autorizzato in qualsiasi parte del processo di partecipazione o della Promozione; 5) da errori elettronici o umani nell'amministrazione della Promozione o nell'elaborazione delle partecipazioni.
• Roborock si riserva il diritto di modificare il contenuto e il regolamento della Promozione in base alle necessità. Il Partecipante accetta di consultare la versione più recente dei presenti Termini prima di ogni partecipazione. In caso di mancato rispetto del regolamento, il Partecipante non avrà diritto ai vantaggi previsti dalla Promozione e potrà scegliere di interrompere la partecipazione.

1. Controversie 

I TERMINI E CONDIZIONI DEL CONCORSO DEL PROMOTORE SONO REGOLATI DALLE LEGGI DELLA REPUBBLICA ITALIANA, SENZA RIGUARDO A EVENTUALI CONFLITTI DI LEGGE.In nessuna circostanza, in tali controversie, ai partecipanti sarà consentito ottenere risarcimenti per danni punitivi, incidentali o consequenziali, incluse le ragionevoli spese legali, diverse dalle spese vive effettivamente sostenute dai partecipanti (ovvero i costi associati alla partecipazione alla Promozione del Promotore). Con la presente i partecipanti rinunciano a qualsiasi diritto a un risarcimento danni moltiplicato o aumentato.Roborock non è responsabile per eventuali perdite, danni o lesioni subiti da partecipanti o clienti a seguito della partecipazione o dell'impossibilità di partecipare alla Promozione.Roborock si riserva il diritto di squalificare qualsiasi partecipante che, a suo giudizio, abbia manomesso la procedura di applicazione dello sconto o il corretto funzionamento della Promozione.

Recapiti

Per domande o assistenza, contattare: 📧 store-it@roborock.com  

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