Informazioni sul programma di permuta
Come partecipare:
Per partecipare, completa la valutazione per la permuta del vecchio aspirapolvere. Entro il periodo di tempo specificato dal programma, acquista un nuovo aspirapolvere tra quelli disponibili. In questo modo, potrai usufruire del contributo sull'acquisto del nuovo aspirapolvere e di un rimborso basato sul valore del vecchio aspirapolvere.
Passaggi per la partecipazione:
1
Il cliente visita la pagina dedicata al programma di permuta sul sito ufficiale per completare la valutazione on-line.
2
Il servizio clienti Roborock determina la valutazione preliminare.
3
Il cliente conferma la valutazione e procede al nuovo ordine entro il periodo di tempo specificato
4
Il cliente spedisce il vecchio aspirapolvere.
5
Il centro di permuta, dopo aver ricevuto il vecchio aspirapolvere, effettua la valutazione finale.
6
Gli utenti ricevono il cashback per l'aspirapolvere vecchio.
Periodo di validità:
Un anno dalla data di inizio del regime, ossia il 3 marzo 2025.
Permuta dei vecchi modelli di aspirapolvere:
S5, S5 MAX, S6, S6 Pure, S7, S6 MaxV, S7+, S7 MaxV, S7 MaxV Plus, S7MaxV Ultra, S7 Max Ultra, S8 Pro Ultra
Acquisto dei nuovi modelli di aspirapolvere:
S8, S8+, S8 Pro Ultra, Q Revo, S7 Max Ultra, S8 Max Ultra, S8 MaxV Ultra
Acquisto di un nuovo aspirapolvere:
È necessario procedere all'acquisto di uno dei nuovi modelli di aspirapolvere disponibili entro 7 giorni dalla conferma della valutazione preliminare del vecchio aspirapolvere sul Centro personale del sito web ufficiale. Segui le indicazioni per completare l'acquisto; il servizio clienti provvederà alla spedizione in tempi brevi. Se la valutazione preliminare sul vecchio aspirapolvere non viene confermata o non viene selezionato "No" entro il periodo di tempo specificato, l'ordine di permuta verrà annullato.
Spedisci il tuo vecchio aspirapolvere:
Dopo aver completato l'acquisto del nuovo aspirapolvere, il nostro servizio clienti ti invierà l'etichetta di spedizione prepagata entro 24 ore. Il vecchio aspirapolvere deve essere spedito entro 15 giorni. Le spese di spedizione sono interamente a carico nostro.
Valutazione on-line e off-line:
Completa il questionario on-line e carica le foto del vecchio aspirapolvere: il nostro servizio clienti fornirà un feedback sui risultati della valutazione preliminare entro 48 ore. È possibile verificare i risultati della valutazione preliminare del vecchio aspirapolvere sulla pagina Centro personale del sito ufficiale. Inoltre, il servizio clienti invierà un'e-mail con tutte le informazioni. Alla ricezione del vecchio aspirapolvere, il centro di permuta effettuerà una valutazione finale entro 3 giorni lavorativi. È inoltre possibile controllare il risultato della valutazione finale sulla pagina del Centro personale del sito ufficiale o nell'e-mail inviata dal servizio clienti. La valutazione finale deve essere accettata entro 7 giorni. Se la valutazione finale non viene accettata, è necessario confermare entro 7 giorni l'indirizzo a cui verrà rispedito il vecchio aspirapolvere.
Cashback on old vacuum:
Dopo aver confermato la valutazione finale del vecchio aspirapolvere, Roborock elaborerà il rimborso entro 48 ore. Il rimborso viene versato attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del nuovo aspirapolvere.
Limitazione di responsabilità:
Il programma di scambio Roborock è disponibile solo in Italia. I contenuti e le regole del programma sono soggetti a modifiche e Roborock si riserva il diritto di dare interpretazioni definitive in base alla normativa vigente.